Roof Stacks olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz.

Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya odaklanıyoruz. İstanbul/Ataşehir’deki merkez ofisimizin yanı sıra Türkiye’de Antalya ve Elazığ’da şubelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, dünyanın dört bir yanından teknoloji devlerine ev sahipliği yapan ABD’nin Austin şehrinde yeni bir ofis açarak küresel pazardaki konumumuzu güçlendirdik.

Bu pozisyon, RoofStacks’in çok bulutlu (AWS, Azure, GCP) altyapı ortamlarında operasyonel sürekliliği sağlamak, sistem performansını izlemek ve ekiplerle koordineli şekilde çalışarak platform güvenilirliğini artırmak üzerine odaklanır.

Ekip içindeki bu rol, hem teknik destek hem de altyapı gözlemlenebilirliği (observability) açısından kritik bir köprü görevi görür.

Sorumluluklar

*AWS, Azure ve GCP ortamlarında Grafana ve Prometheus üzerinden platform metriklerini izlemek ve analiz etmek

*CPU, bellek, disk, latency gibi performans göstergelerini değerlendirip gerekli aksiyonları almak veya ilgili ekiplere iletmek

*Alarm eşik değerlerini, sistem sürekliliğini ve olay trendlerini takip etmek

*AWS servisleri (EC2, IAM, S3, VPC) üzerinde temel operasyonel görevleri yürütmek

*O365, Google Workspace, Active Directory ve VPN ortamlarında kullanıcı desteği sağlamak

*Olay yönetimi, eskalasyon süreçleri ve teknik dokümantasyon oluşturmak

*Platform izleme süreçlerinde standartlaşmayı ve kaliteyi artırmak

Aranan Nitelikler

*Bilgi Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerden mezuniyet

*IT Support, Infrastructure veya Platform Support alanlarında en az 3 yıl deneyim

*Windows 10/11, Microsoft 365, DNS/DHCP, TCP/IP ve ağ yönetimi konularında güçlü bilgi

*AWS Cloud Practitioner sertifikasına sahip; AWS Solutions Architect Associate hazırlığında olan

*Jira veya benzeri ticket sistemleriyle çalışma deneyimi

*İngilizce teknik dokümantasyon okuyup yazma becerisi

Tercih Edilen Yetkinlikler

*Temel Kubernetes veya container bilgisi

*AWS, Azure veya GCP ortamlarında pratik deneyim

*Basit Bash/Python/PowerShell script yazımı bilgisi

*İzlenebilirlik (observability) ve olay yönetimi süreçlerinde deneyim

Monitor and analyze platform metrics via Grafana and Prometheus across AWS, Azure, GCP. Evaluate performance indicators (CPU, memory, disk, latency) and take action or escalate. Track alarm thresholds, system continuity, and event trends. Execute fundamental operational tasks on AWS services (EC2, IAM, S3, VPC). Provide user support in O365, Google Workspace, Active Directory, and VPN environments. Manage incidents, escalation processes, and create technical documentation. Enhance standardization and quality in platform monitoring. Degree in IT, Computer Programming, or related fields. At least 3 years experience in IT Support, Infrastructure, or Platform Support. Strong knowledge of Windows 10/11, Microsoft 365, DNS/DHCP, TCP/IP, and network management. AWS Cloud Practitioner certified; preparing for AWS Solutions Architect Associate. Experience with Jira or similar ticketing systems. Ability to read and write technical documentation in English.