Own the development and maintenance of strong relationships with Clients, including a complete understanding of their goals and objectives,
Be responsible for ongoing Client Team communication, engaging in proactive, ongoing communications to provide status, opportunities, manage expectations, and needs associated with achievement of Client’s project,
Build and maintain client relationships by providing excellent customer service to both internal and external clients,
Provide service support for accounts (handling service issues, invoicing questions and research for individual client requests),
Ensure timely and successful delivery of the company services according to customer needs and objectives,
Forecast and track key account metrics, accounts P&L, financial analysis and reporting,
Drive peak performance and sales success across the accounts,
Create, negotiate and close agreements,
Develop key presentations to acquire new partnerships,
Own and manage partner relationships with the objective to increase revenue and improve partnership,
Manage and maintain accounts portfolio assets and information,
Train key people as necessary and ramp up on business requirements and client expectations,
Identify and develop new business opportunities with existing clients for potential growth attainment,
Contribute to ongoing business development, marketing and sales efforts,
Manage customer travel, including visa process.
[PL] Obowiązki:
Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowych
Odpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektu
Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych)
Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów)
Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klienta
Prognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanie
Stymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kont
Tworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umów
Przygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowych
Samodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracy
Zarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacja
Szkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientów
Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostów
Aktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażowe
Organizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych
Requirements
[EN]
5+ years of account (partnerships) management experience from a gamedev company
Four year degree required
Proven track record in sales, business development and winning new business in High-tech or Gamedev
Ability to identify, clarify and prioritize key issues.
Proven ability to work with all levels of individuals, both internally and externally, with professionalism and tact
Outstanding organizational skills with a strong attention to detail and the ability to be flexible and adaptable in a team oriented environment
Highly proficient with Microsoft Office Pack
[PL] Wymagania:
Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów / partnerstwami (Account/Partnership Management) w firmie z branży gamedev
Wymagane wyższe wykształcenie (studia licencjackie lub magisterskie)
Udokumentowane sukcesy w sprzedaży, rozwoju biznesu (Business Development) oraz pozyskiwaniu nowych kontraktów w branży High-Tech lub Gamedev
Umiejętność identyfikowania, precyzowania i priorytetyzowania kluczowych kwestii/problemów
Potwierdzona zdolność do współpracy z osobami na wszystkich szczeblach organizacji (zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie) z zachowaniem pełnego profesjonalizmu i taktu
Wybitne umiejętności organizacyjne, wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność elastycznego dopasowania się do pracy w środowisku zespołowym
Bardzo dobra, biegła znajomość pakietu Microsoft Office
Benefits
[EN]
Working with an international team of world-class professionals on exciting and challenging projects
Learning & Development opportunities – mentoring, lectures, participation at industry conferences and events
Medical Care package
Sensibly flexible working hours
Employee Assistance Program (EAP), offering confidential legal, financial, and personal counseling
Friendly team
Additional benefits – Care Bonus to cover health, educational and safety needs, MyCafeteria, corporate parties and team buildings and many more others
[PL]
Praca w międzynarodowym zespole światowej klasy profesjonalistów przy ekscytujących i pełnych wyzwań projektach
Możliwości nauki i rozwoju: mentoring, wykłady, udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych
Pakiet opieki medycznej
Elastyczne godziny pracy (w ramach potrzeb zespołu)
Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący poufne porady prawne, finansowe oraz psychologiczne/osobiste
Przyjazny zespół
Benefity dodatkowe – Care Bonus (pokrywający wydatki związane ze zdrowiem, edukacją i bezpieczeństwem), platforma MyCafeteria, imprezy firmowe oraz wyjazdy integracyjne, a także wiele więcej
