Klantenservice Medewerker Online Games

Beschikbaar: Uitdagende flexibele (bij)baan

Ben jij opzoek naar een uitdagende bijbaan voor naast je studie in de regio Den Haag? Lijkt het je leuk om werkervaring op te doen bij één van de grootste Game ontwikkelaars van Social Games ter wereld?

Wij zijn op zoek naar studenten die minimaal 12 uur per week ons (Internationale) Support Team kunnen versterken! Wij werken in diensten van 4 tot 8 uur en doordat je doordeweeks ‘s ochtends, ’s middags of ’s avonds kan werken valt het uitstekend te combineren met je studie!

Binnen dit team ben je als Chat Operator het aanspreekpunt voor uiteenlopende spelersvragen. Je helpt spelers middels in-app live chatsupport, via de telefoon en e-mail, maar ook op sociale netwerken.

Taken & verantwoordelijkheden: 

• Je neemt actief deel aan onze publieke chat en houdt het gezellig.
• Je assisteert spelers met vragen via diverse support-kanalen in het Nederlands en Engels (meer talen is een absolute plus!).
• Je maakt bug rapportages aan gebaseerd op klachten van spelers.
• Je escaleert problemen naar de teamleider en assisteert bij het oplossen.
• Je assisteert bij activiteiten, zowel online als offline en durft voor de camera te verschijnen voor livestreams met onze spelers zoals vragenuurtjes en Live Bingo.

Opleiding & werkervaring:    

• Je bent bezig met een HBO, WO of Master.
• Je hebt werkervaring in een klant georiënteerde omgeving.

Profielschets:

• Minimaal 12 uur per week beschikbaar.
• Flexibel doordeweeks en in het weekend.
• Een gezonde passie voor games.
• Een sterk gevoel voor empathie en behulpzaamheid.
• Uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Het lijkt je leuk om voor de camera te staan.

Wat bieden wij:
We bieden een salaris van €18,04 (inclusief vakantiedagen en vakantiegeld), een luncharrangement, een plezierige en ongedwongen werkomgeving, teambuildingevenementen en nog veel meer leuke extraatjes! We hebben een ongedwongen, internationale, werkomgeving in een prachtig historisch pand midden in het centrum van Den Haag! We hebben een ongedwongen, internationale, werkomgeving in een prachtig historisch pand midden in het centrum van Den Haag!

Contact: 

Ben jij gemotiveerd om deze uitdaging aan te gaan, heb jij wat er nodig is voor deze functie en ben je niet bang om te beslissen, deel dan jouw cv en motivatiebrief via onze website. Graag lezen en ontdekken wij wie jij bent, waarom wij niet om je heen kunnen en hoe jij denkt dat we onze Community blij kunnen maken. Wil je meer informatie over deze uitdagende functie binnen GamePoint B.V. neem dan contact op met Jeffrey Otterspoor (Director of Community Operations) via telefoon: +31 70 311 011 0 of per e-mail: jeffrey@gamepoint.com.

- Research and contribute creative ideas for puzzle and hypercasual games. - Assist in creating prototypes and testing game concepts. - Document gameplay ideas clearly in Game Design Documents (GDD). - Support senior designers in designing and balancing levels, game systems, and difficulty progression. - Collaborate with designers, artists, and engineers to help bring concepts into production. - Regularly test game builds, give feedback, and help ensure product quality. - Learn how to monitor game performance and gather player insights to support improvements. - Basic knowledge of game design principles, especially puzzle mechanics, level design, and game flow. - Familiarity with mobile games and casual game trends. - At least 1 year of experience in a Game Designer or similar role. - Logical thinking and a problem-solving mindset. - Proactive, eager to learn, and not afraid of challenges. - Ability to organize ideas clearly and accept feedback positively. - Detail-oriented with a strong passion for puzzles and casual games. - Team player with good communication and collaboration skills.