Global Live Service Operations Manager

우리는 게이머의 로망을 실현하기 위해, 누구도 가지 않는 길을 갑니다.
예상을 뛰어넘는 과감한 상상력과 기술로, 전 세계 팬들이 잊지 못할 세상을 만들기 위해 담대하게 도전하고 개척합니다.

We pioneer the path to players' dreams.
With bold imagination and breakthrough technology, we create unforgettable worlds for fans across the globe.

우리 팀(프로젝트)을 소개합니다.

Live Ops Team은 라이브 서비스에서 발생하는 이슈를 대응하며, 보다 효율적으로 업무를 진행할 수 있도록 협업 프로세스를 수립하고 유저분들께 보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 다양한 액션 플랜을 기획/수행하고 있습니다.

우리 팀과 함께할 미션을 소개합니다.

• 글로벌 라이브 서비스 이슈 대응
• 불건전 이용자 대응 전략 및 운영 정책 수립
• 게임 콘텐츠 및 라이브 서비스에 대한 서비스 정책 수립 및 리스크 검토
• 글로벌 업무 프로세스 수립 및 개선
• 서비스 인프라툴 기획 및 활용
• 유저 VOC 수집, 분류, 클러스터링 분석 및 내부 전파

이런 경험을 가진 분과 함께 성장하고 싶습니다! (필수요건)

• 게임 런칭/라이브 서비스/종료까지 모든 사이클에 대한 경험이 있으신 분
• 문제 해결을 위해 주도적으로 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 운영 업무 수행에 필요한 지표 및 데이터 분석 능력이 있으신 분
• 서비스 인프라 툴 활용, 기획 및 개선 경험이 있으신 분
• AI툴을 활용하여 운영 업무를 수행하거나 프로세스를 개선한 경험이 있으신 분
• 영어 비즈니스 회화 및 메일 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 해외 여행 결격사유가 없는 분

이런 경험들이 있다면 저희가 찾는 그 분입니다! (우대요건)

• 모바일 및 PC 크로스 플랫폼 서비스 운영 경험이 있으신 분
• 다양한 장르의 게임 플레이 경험 및 이해도가 높으신 분
• 긍정적인 마인드를 바탕으로 원활하며 논리적인 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
• 책임감 있게 업무를 수행하고 적극적인 태도를 갖고 있으신 분

크래프톤의 도전에 함께 하기 위해 아래의 전형 과정이 필요합니다.

• 서류 전형 > *과제 전형 > 인성검사 (Personality Assessment) > 직무면접 (Technical Fit Interview) > 종합면접 (2-3회) (Culture Fit Interview) > 합격 및 입사
• *해당 절차는 각 포지션 및 후보자에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
• 상시 채용으로 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 필요 시, 인터뷰 및 직무 테스트가 추가될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 합격 또는 불합격 결과는 지원서에 등록하신 이메일 또는 유선으로 개별 안내 드립니다.

필요 서류를 확인해주세요!

• 입사지원서 (자유 양식), 자기소개서, 경력기술서, 포트폴리오(필요시)
• 신입일 경우 자기소개서를, 경력일 경우 경력기술서를 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.
• 포트폴리오 첨부 시, 하단 안내 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

근무지

• 역삼 센터필드 East 타워

고용형태

• 정규직

아래 안내 사항을 확인해주세요!

• 장애인 및 국가 유공자 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 5개월의 수습기간을 적용합니다. 회사는 수습기간에 대한 평가 결과에 따라 본채용을 거부할 수 있으며, 수습기간 중이라도 중간평가 결과에 따라 수습기간을 조기 종료하고 본채용을 거부할 수 있습니다. 수습기간 내 고용형태 및 급여 조정은 없습니다.
• 채용 전형 중 궁금하신 사항은 크래프톤 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.

BE BOLD, LEARN AND WIN! 크래프톤의 성장과 도전의 스토리를 알아가고 싶다면?

• 크래프톤 제작 스튜디오
• 크래프톤 게임
• 크래프톤 비전 & 핵심가치
• 크래프톤 라이프 & 복리후생
• 크래프톤 공식 유튜브 채널
• 배틀그라운드 공식 유튜브 채널
• 크래프톤 인스타그램
• 크래프톤 블로그

Please check the information below

• Those eligible for an affirmative action program such as individuals with disabilities or with distinguished service to the state will be given hiring preference according to relevant laws
• False statements in your resume may lead to the withdrawal of the employment offer
• A 5-month probationary period applies. Based on the mid-term evaluation, employment may be terminated early or not continued. No changes in employment type or salary during this period.
• Please contact career@krafton.com for other inquiries

BE BOLD, LEARN AND WIN! Would you like to explore KRAFTON’s growth and adventure stories?

• KRAFTON Production Studios
• KRAFTON Games
• KRAFTON Vision and Core Values
• KRAFTON Life & Welfare Benefits
• KRAFTON Youtube Channel
• BATTLEGROUNDS Youtube Channel
• KRAFTON Instagram
• KRAFTON Blog

Experience with the full game lifecycle (launch, live service, termination). Ability to proactively communicate for problem-solving. Proficiency in data analysis for operations. Experience in planning, utilizing, and improving service infrastructure tools. Experience using AI tools for operations or process improvement. Business-level English conversation and email communication skills. No disqualifications for overseas travel.